Aplikacje randkowe to często droga przez mękę, ale jest alternatywa. Szczęście w miłości to ogólnopolskie, profesjonalne biuro matrymonialne eksperta-swata z jednej z minionych edycji programu telewizyjnego "Ślub od pierwszego wejrzenia", psychologa Rafała Olszaka (który walczył o to, by nikt nie okłamywał Uczestników). Jako jeden z psychologów uczestniczył w łączeniu w pary osób zawierających małżeństwa, których losy można było obserwować w programie. Ponadto jest autorem podcastów, kilku książek o relacjach, a także czynnym zawodowo psychologiem wspierającym osoby indywidualne i pary.
Swatanie, kojarzenie par specjalista prowadzi w oparciu o uzyskane informacje, wiedzę psychologiczną i doświadczenie z pracy jako psycholog. Pośredniczenie w kontakcie par uwzględnia profile psychologiczne, lokalizacje i preferencje Klientów, a także wiedzę i rozeznanie eksperta.
Dyskrecja jest obowiązkiem psychologów - konsultacje są objęte tajemnicą zawodową wynikającą z Ustawy o zawodzie psychologa. Ze specjalistą można komunikować się wprost, bez nadmiernej poprawności politycznej, bo dla psychologa nie ma tematów tabu - każdy Klient ma prawo do własnych wartości i oczekiwań względem relacji.
Ekspert świadczy usługi dostosowane do możliwości i preferencji Klientów. Każdorazowo ma indywidualne podejście. Klienci mogą liczyć na porady, coaching relacji, konkretną pomoc specjalisty w ramach wybranego pakietu usług - indywidualnie oraz jako rozpoczynająca znajomość para. Biuro matrymonialne Szczęście w miłości oferuje pakiety standardowe, ale też premium i dla VIP-ów.
Agencja zapoznawcza świadczy usługi osobom, które umieją przyznać: "szukam męża", "szukam żony", bo chcą małżeństwa, związku na stałe. Usługi biura przeznaczone są dla osób poważnie zainteresowanych nawiązaniem trwałej relacji. Biuro Szczęście w miłości stanowczo nie jest portalem randkowym - zajmuje się wyłącznie pośrednictwem w zakresie nawiązywania kontaktów między osobami, którym rzeczywiście zależy na stałym, poważnym związku.
Biuro matrymonialne Szczęście w miłości jest dla osób, które mają chrześcijańskie wartości, ale też dla ateistów oraz o wyznaniu innym niż katolickie. Około 45% Klientów deklaruje katolicyzm i chęć zawarcia w przyszłości ślubu kościelnego. Około 40% Klientów to ateiści pragnący małżeństwa, ale w formule ślubu cywilnego.
Pośrednictwo nawiązywania kontaktu oferowane jest osobom między innymi z miast: Warszawa, Kraków, Wrocław, Łódź, Poznań, Gdańsk, Szczecin, Lublin, Bydgoszcz, Białystok, Gdynia. Część Klientów ma swoje miejsce w Polsce, ale tymczasowo przebywa zagranicą. Większość Klientów preferuje język polski jako język do komunikacji, choć jednocześnie zaznacza znajomość przynajmniej jednego innego języka.
Konsultacje z ekspertem z reguły są online, przez wideokomunikator, w dogodnych terminach i o przystępnych porach, po ustaleniu daty i godziny z kilkudniowym wyprzedzeniem. Skontaktowanie ze sobą dwojga Klientów, ekspert może przeprowadzić na różne sposoby, zależnie od indywidualnych preferencji Klientów.
Biuro poszukuje dopasowań w promieniu
około 30 km albo 100 km od miejsca pobyty,
ewentualnie bez ograniczenia odległości.
Wstępna konsultacja z ekspertem przez
wideokomunikator (WhatsApp / Messenger).
Kwestionariusze psychologiczne
pod kątem doboru partnerskiego.
Dobór osób przez eksperta w oparciu
o oczekiwane kryteria i sporządzony profil.
Organizacja kontaktu między osobami.
Czas trwania umowy wynosi 6 miesięcy,
możliwość zawieszania umowy na łącznie 30 dni
(np. ze względu na czasową niedyspozycję,
chorobę czy próbę budowy relacji).
Biuro poszukuje dopasowań w promieniu
około 30 km albo 100 km od miejsca pobyty,
ewentualnie bez ograniczenia odległości.
Wstępna konsultacja, dodatkowo 1 konsultacja
50-minutowe wspierająca z ekspertem przez
wideokomunikator (WhatsApp / Messenger).
Kwestionariusze psychologiczne
pod kątem doboru partnerskiego.
Dobór osób przez eksperta w oparciu
o oczekiwane kryteria i sporządzony profil.
Organizacja kontaktu między osobami.
Pierwszeństwo doboru względem
osób z pakietem STANDARD.
Czas trwania umowy wynosi 12 miesięcy,
możliwość zawieszania umowy na łącznie 75 dni
(np. ze względu na czasową niedyspozycję,
chorobę czy próbę budowy relacji).
Biuro poszukuje dopasowań w promieniu
około 30 km albo 100 km od miejsca pobyty,
ewentualnie bez ograniczenia odległości.
Wstępna konsultacja, dodatkowo 2 konsultacje
50-minutowych wspierające z ekspertem przez
wideokomunikator (WhatsApp / Messenger).
Kwestionariusze psychologiczne
pod kątem doboru partnerskiego.
Dobór osób przez eksperta w oparciu
o oczekiwane kryteria i sporządzony profil.
Organizacja kontaktu między osobami.
Pierwszeństwo doboru względem
osób z pakietem STANDARD i PREMIUM
oraz dodatkowo uwzględnienie bazy alternatywnej.
Czas trwania umowy wynosi 12 miesięcy,
możliwość zawieszania umowy na łącznie 100 dni
(np. ze względu na czasową niedyspozycję,
chorobę czy próbę budowy relacji).
W razie pytań lub chęci skorzystania z oferty, korespondencję należy kierować na e-mail podany w zakładce kontakt. Rozmowa telefoniczna będzie możliwa po ustaleniu terminu, ponieważ psycholog wykonując zawód nie może odebrać w każdej chwili. Wstępny i doraźny kontakt możliwy jest także przez Instagram oraz Facebook. Odpowiedzi na wiadomości udzielane są zwykle w ciągu 48 godzin, w dni robocze.
§1. Charakter usługi Biuro matrymonialne
Szczęście w miłości prowadzone przez psychologa Rafała Olszaka (dalej: „Biuro”) świadczy w języku polskim usługę pośrednictwa w nawiązywaniu znajomości, umożliwiając Klientowi poznania osoby potencjalnie zgodnej pod względem wartości, osobowości oraz oczekiwań życiowych. Biuro funkcjonuje mobilnie i na odległość, nie prowadzi działalności w siedzibie. Adres e-mail podany jest w zakładce kontakt. Usługi Biura przeznaczone są dla osób pełnoletnich, stanu wolnego (panna, kawaler, osoba rozwiedziona, wdowa, wdowiec), które akceptują niniejszy regulamin i udzielą niezbędnych informacji do realizacji opłaconej usługi. Biuro zobowiązuje się do należytej staranności w realizacji usługi, nie odpowiada jednak za brak dopasowania, brak wzajemnego zainteresowania między stronami, niepowodzenie w budowie relacji ani inne czynniki, które mogą poróżnić osoby wskazane przez Biuro. Usługa nie daje gwarancji znalezienia zawarcia związku, zawarcia małżeństwa. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość informacji przekazywanych do Biura. Klient akceptuje fakt, że Biuro nie ma możliwości zweryfikowania prawdziwości wszystkich informacji uzyskiwanych od Klientów, więc konieczne jest zachowanie zdroworozsądkowej ostrożności i niepośpieszne zapoznawanie się z drugą osobą. Korzystanie z usługi jako całości, a także wszystkich jej elementów składowych, ma charakter dobrowolny – Klient korzysta z usługi Biura i analiz psychologicznych dobrowolnie. Klient w każdej chwili może zażądać przerwania analizy lub rozmowy na dany temat.
§2. Przebieg usługi
a) W sprawach związanych z wykonywaniem usługi Klient i Biuro kontaktują się e-mailowo, chyba że zgodnie i wyraźnie obie strony zdecydują inaczej. Klient akceptuje niedostępność Biura telefoniczną ani przez wideokomunikator poza ustalonymi terminami ze względu na specyficzny charakter pracy wykonywanej przez psychologa. Terminy rozmów telefonicznych ustalane są podczas kontaktu z Biurem e-mailowo. Jeśli Klient oczekuje uzasadnionego kontaktu telefonicznego, składając taką dyspozycję, Klient podaje swój numer telefonu, by Biuro mogło wykonać połączenie na własny koszt.
b) Zainteresowana osoba zgłasza chęć skorzystania z usługi poprzez napisania e-maila na adres poczty elektronicznej Biura. Komunikacja odbywa się w języku polskim. W odpowiedzi na wiadomość e-mail od zainteresowanej osoby, Biuro w ciągu 2 dni roboczych przesyła wiadomość e-mail z regulaminem i danymi potrzebnymi do uiszczenia opłaty. Akceptacja regulaminu jest warunkiem rozpoczęcia usługi.
c) Po akceptacji regulaminu i po opłacie, zainteresowana osoba staje się klientem Biura (dalej: „Klient”) oraz ustalony zostaje termin konsultacji. Biuro umożliwia konsultacje w okresie 10 dni od zaksięgowania opłaty, z wyłączeniem przerw urlopowych i chorobowych psychologa. Ustala się także sposób przeprowadzenia konsultacji (np. określony szyfrowany wideokomunikator).
d) Klient odbywa z ekspertem konsultację, która ma na celu określenie jego profilu i oczekiwań. Konsultacja trwa co najmniej 50 minut, maksymalnie 90 minut. Informacje przekazywane ekspertowi objęte zostają tajemnicą zawodową psychologa z wyłączeniem ustalonego sposobu kontaktu z dopasowanym Klientem. Tę informację Biuro może przekazać wstępnie dopasowanym osobom, by umożliwić im kontakt. Biuro nie ujawnia innych danych, w szczególności nie ujawnia żadnych informacji odnośnie analiz psychologicznych; informuje tylko w sposób ogólny o spełnieniu kryteriów dopasowania. Spełnienie kryteriów dopasowania to taka sytuacja, gdy oczekiwania obu osób są spójne i nie ma innych przeciwwskazań do kontaktu. Klient akceptuje, że może nie być możliwe zaproponowanie mu kontaktu z osobą spełniającą wszystkie oczekiwane kryteria. Klient przyjmuje do wiadomości, że konieczne jest realistyczne podejście, rozsądna doza elastyczności, kompromisowość. Brak spełnienia wszystkich kryteriów przez dopasowaną osobę nie jest podstawą do reklamacji, roszczenia zwrotu opłaty. Klient może wskazać kluczowe kryteria, które koniecznie muszą być spełnione – nie mogą to być jednak wszystkie możliwe.
e) Biuro na podstawie analizy uzyskanych informacji dokonuje selekcji kandydatów i sukcesywnie (jedną jednorazowo) przedstawia propozycje kontaktu z osobami, które w jego ocenie są zgodne z profilem Klienta. Odbywa się to w ramach czasowych, które wynikają z rodzaju wykupionej usługi (PAKIET STANDARD - 6 miesięcy, PAKIET PREMIUM i PAKIET VIP - 12 miesięcy). Ze względu na czas analizy profilów i dynamikę kontaktów, propozycje przedstawiane mogą być nie częściej niż raz na 4 dni.
f) Na życzenie zainteresowanych, Biuro organizuje kontakt między dopasowanymi Klientami, uwzględniając preferencje stron. W ciągu 3 dni od kontaktu, Klienci informują Biuro, czy deklarują chęć kontynuowania rozmów, czy wracają do procesu dopasowań. Do czasu otrzymania informacji: Biuro nie przedstawia kolejnych propozycji, czas usługi płynie.
g) Klient może zawiesić wykonywanie usługi podając przyczynę oraz bez podawania przyczyny. PAKIET STANDARD pozwala klientowi na łącznie 30 dni zawieszenia usługi. PAKIET PREMIUM pozwala klientowi na łącznie 75 dni zawieszenia usługi. PAKIET VIP pozwala klientowi na łącznie 100 dni zawieszenia usługi. Klient może wznowić zawieszoną usługę.
§3. Odpowiedzialność i zwroty
Liczba oraz częstotliwość przedstawianych propozycji zależy od dostępnej puli kandydatów, od zgodności dostępnych profili, woli potencjalnie dopasowanych osób – Biuro nie gwarantuje przedstawienia określonej liczby osób. Ostatecznie to Klienci, po otrzymaniu informacji z Biura, decydują czy chcą z kimś kontaktu, czy wolą się nie kontaktować. Klient przyjmuje do wiadomości, że zawieranie związku zależy od wielu czynników niezależnych od Biura, w tym od preferencji i decyzji innych uczestników. Biuro nikogo nie przekonuje i nie nakłania do kontaktu lub związku. Każdy Klient decyduje o sobie. Brak dopasowania, niepowodzenie relacji lub brak wzajemnego zainteresowania nie stanowią podstawy do roszczenia zwrotu opłaty. Opłata za usługę jest pobierana z tytułu podjęcia przez Biuro cechujących się należytą starannością działań na rzecz: sporządzenia profilu Klienta, analizy możliwości jego dopasowania do właściwej osoby, informowania o dopasowaniach. Pakiety PREMIUM i VIP pozwalają na dodatkowe konsultacje z ekspretem, ale nie są one obowiązkowe i nie są warunkiem uznania usługi za zrealizowaną. Opłata nie jest za rezultat w postaci idealnego dopasowania („bratniej duszy”, „drugiej połówki” „ideału”) ani za rezultat w formie konkretnego związku. Biuro nie gwarantuje zawarcia związku małżeńskiego, więc opłata tego nie dotyczy.
§4. Rezygnacja i odstąpienie od umowy
Klient może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta). Przyjmuje się, że dniem zawarcia umowy jest dzień zaksięgowania wpłaty na właściwym koncie Biura. Zwrot następuje na konto, z którego środki wpłynęły.
§5. Zasady zachowania
Każdy Klient Biura zobowiązany jest do zachowania kultury osobistej, szacunku wobec innych kandydatów i kandydatek. Zabronione jest w szczególności:
5a) postępowanie sprzeczne z prawem,
5b) natarczywe, natrętne nagabywanie, kontaktowanie się wbrew czyjejś woli,
5c) obrażanie innych uczestników,
5d) wysyłanie niechcianych treści, w szczególności niestosownych.
W przypadku otrzymania przez Biuro informacji o niewłaściwym zachowaniu Klienta wobec innego Klienta, Biuro:
5e) analizuje sytuację, z możliwością kontaktu z obiema stronami,
5f) może tymczasowo zawiesić informowanie o dopasowaniach Klienta na czas wyjaśnienia sprawy,
5g) w przypadku potwierdzenia zarzutów, Biuro zastrzega sobie prawo do zakończenia współpracy z Klientem bez zwrotu uiszczonej przez niego opłaty.
Biuro nie ponosi odpowiedzialności za działania, wypowiedzi ani zachowanie Klientów wobec innych Klientów. Pełną odpowiedzialność za swoje zachowanie, w trakcie kontaktów nawiązanych za pośrednictwem Biura, ponosi wyłącznie Klient. Kontakty Klientów między sobą podlegają ich własnej odpowiedzialności. Biuro nie ponosi odpowiedzialności odszkodowawczej ani żadnej innej za jakiekolwiek działania Klienta względem innego Klienta ani za konsekwencje interakcji Klientów (np. stres powodowany przez budowę relacji lub przez zawód miłosny). Klienci odpowiadają za własne emocje i działania każdego rodzaju. Biuro nie ponosi odpowiedzialności za najszerzej rozumiane konsekwencje współwystępujących z usługą okoliczności, które mają charakter losowy, mają charakter nieprzewidywalny, ze względu na swój charakter przekraczają kompetencje Biura.
Klient przyjmuje do wiadomości, że kontakty przekazywane są na zasadzie wyłączności – oznacza to, że w danym momencie Klient może otrzymać tylko jeden kontakt. Możliwość przedstawienia kolejnej osoby następuje dopiero po zakończeniu wcześniejszej znajomości lub w przypadku braku nawiązania relacji z przyczyn obiektywnych (np. brak odpowiedzi, brak wzajemnego zainteresowania, czyjaś tymczasowa niedyspozycja). Klient zobowiązany jest do informowania Biura w ciągu 3 dni od pierwszego kontaktu z osobą poleconą o wyniku tego spotkania. Na podstawie tych informacji, a także indywidualnych ustaleń z Klientem, Biuro podejmie decyzję o kontynuowaniu świadczenia usługi (gdy choć jedna osoba nie chce rozwijać znajomości) lub jej czasowym zawieszeniu (gdy obie osoby postanawiają podjąć próbę rozwinięcia znajomości). Usługi Biura nie polegają na tym, że Klient równolegle rozwija kilka relacji. Klient zobowiązuje się do natychmiastowego zaprzestania kontaktu z kandydatem/kandydatką, jeżeli ta osoba jednoznacznie wyrazi wolę zakończenia znajomości, odmówi jej kontynuowania. Dalsze próby kontaktu wbrew woli drugiej strony mogą skutkować zakończeniem współpracy Biura z Klientem bez prawa do zwrotu opłaty, bo rażąco naruszają §5 niniejszego regulaminu.
§6. Zakończenie korzystania z usługi
Gdy usługa zostaje zakończona, profil Klienta nie jest brany pod uwagę w dalszym procesie dopasowania. Od 15 dnia rozpoczętej usługi Klientowi nie przysługuje już prawo konsumenta do odstąpienia od umowy na zasadach opisanych w §4 regulaminu, ale może zakończyć korzystanie z usługi bez podawania przyczyny. Biuro zachowuje wynagrodzenie. Aby w ten sposób zakończyć korzystanie z usługi, Klient zawiadamia Biuro. Na życzenie Klienta, jednocześnie z zakończeniem usługi, jego dane mogą zostać usunięte z bazy kandydatów. W przypadku braku takiej dyspozycji, dane zachowywane są do czasu wykupienia kolejnej usługi, chyba że Biuro postanowi inaczej i je usunie albo ulegną zniszczeniu. Biuro może zachować prowadzoną z Klientem korespondencję. Zakończenie usługi jest automatyczne, gdy mija jej czas. Nie wymaga to działań po stronie Biura ani Klienta.
§7. Przetwarzanie danych
Zasady przetwarzania danych są tożsame z zasadami podanymi w zakładce RODO.
§8. Reklamacje i sytuacje sporne
Biuro i Klient deklarują wolę dołożenia wszelkich starań by w razie sporu dążyć do rozwiązania go polubownie. Aby złożyć reklamację należy napisać na adres do doręczeń albo adres e-mail Biura, przedstawiając swoje zarzuty, uzasadnienie, argumentację lub potrzebne dowody, jak również oczekiwania względem Biura. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 7 dni. Biuro przy ocenie zasadności reklamacji kieruje się postanowieniami niniejszego regulaminu oraz uwagami Klienta. W przypadku braku osiągnięcia porozumienia sądem właściwym do rozstrzygnięcia sporów będzie polski sąd właściwy ze względu na aktualną siedzibę Biura.
§9. Usługi, cennik, płatność
Cennik znajduje się w opisie oferty. Płatności dokonuje się przed rozpoczęciem usługi, przelewem (dane Klientowi przekazuje Biuro). Inne formy płatności są możliwe jeśli Klient i Biuro zgodnie i wyraźnie tak zdecydują. Usługę uznaje się za opłaconą w terminie zaksięgowania opłaty na właściwym koncie Biura. Niespożytkowane konsultacje dodatkowe z ekspertem nie stanowią podstawy do roszczenia zwrotu części ani całości opłaty.
§10. Sytuacje szczególne
Jeśli mija limit czasu na zawieszenie umowy, a Klient i tak z niej nie korzysta (bo np. buduje relację), czas umowy płynie, a kolejne dopasowania nie są proponowane do chwili, w której Klient zadeklaruje gotowość ich rozpatrywania. Biuro zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług w uzasadnionych przypadkach, na przykład ze względu na ograniczone możliwości czasowe psychologa, niemożność sprostania określonym oczekiwaniom Klienta lub okoliczności szczególne i kryzysowe. Biuro zobowiązuje się do krótkiego uzasadnienia swojej decyzji w takich szczególnych przypadkach.